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Le Site a notamment pour objet de présenter nos activités et prestations relatives à l’installation, l’entretien et le dépannage d’appareils de chauffage (cheminées, poêles à bois et à granulés, inserts), ainsi que des services associés tels que le ramonage.
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Les titres sont fournis uniquement à titre de commodité.
1.1. Le Site est exploité afin de fournir des informations sur nos prestations, de présenter des produits et solutions (à titre descriptif), et de permettre la prise de contact et/ou la demande de devis.
1.2. Les présentes Conditions s'appliquent à l'utilisation du Site, ainsi qu'à la relation entre les visiteurs, les clients et l'Opérateur.
1.3. En utilisant le Site, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.
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2.1. Le Site fournit des informations, des contenus descriptifs (notamment sur les cheminées, poêles à bois et à granulés, inserts), des formulaires de contact et, le cas échéant, des fonctionnalités de prise de rendez-vous ou de demande de devis.
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4.2. Certains services proposés via le Site peuvent dépendre de prestataires tiers (par exemple, outils de prise de rendez-vous, d’hébergement, d’analytique). L'Opérateur n'est pas responsable des performances, de la fiabilité ni de la disponibilité de tout service tiers.
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6.1. Le Site peut contenir des informations générales, descriptifs de produits et contenus à caractère informatif concernant notamment les cheminées, poêles à bois et à granulés, inserts, conduits de fumée, l’entretien et le ramonage.
6.2. Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un diagnostic technique, un conseil personnalisé, ni un engagement contractuel.
6.3. La mise en œuvre de solutions de chauffage, d’installation, de rénovation et/ou d’entretien dépend de nombreux facteurs (configuration des lieux, conformité du conduit, ventilation, contraintes réglementaires, sécurité, compatibilités techniques). En conséquence, toute recommandation définitive suppose une analyse sur site et/ou l’établissement d’un devis ou d’une proposition écrite.
6.4. L'Opérateur ne saurait être tenu responsable des décisions ou actions prises sur la seule base des informations figurant sur le Site.
7.1. Dans toute la mesure permise par la loi, l'Opérateur n'est pas responsable de :
7.2. Lorsque la loi ne permet pas l’exclusion de certaines garanties ou responsabilités, les limitations ci-dessus s’appliquent dans la mesure maximale autorisée.
8.1. Le Site peut inclure des liens externes, du contenu intégré, des outils d'analyse, des technologies marketing ou des modules de contact.
8.2. L'Opérateur n'est pas responsable du contenu de tiers, des performances, de l'accessibilité, des pratiques de confidentialité ni de la sécurité.
8.3. L'utilisation des services de tiers se fait aux risques et périls du visiteur.
9.1. Les clients disposant d'un compte doivent préserver la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
9.2. Tout accès non autorisé ou toute suspicion de violation doit être signalé immédiatement.
9.3. L'Opérateur peut suspendre ou mettre fin à l'accès au compte en cas de suspicion d'utilisation abusive, de fraude ou de violation des présentes Conditions.
10.1. L'Opérateur n'est pas responsable des retards ou défaillances causés par des événements échappant à un contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, les actions gouvernementales, les pannes de réseau ou les situations d'urgence.
11.1. Aucun achat en ligne n’est proposé via le Site. Les contenus et fiches descriptives (cheminées, poêles à bois et à granulés, inserts, accessoires, ainsi que les prestations de ramonage, installation et entretien) sont présentés à titre informatif.
11.2. Toute demande de prestation, commande de matériel, intervention, installation ou entretien fait l’objet, selon les cas, d’un devis, d’une proposition commerciale, d’une prise de rendez-vous et/ou de conditions particulières communiquées par l’Opérateur, en dehors du Site.
11.3. Les informations figurant sur le Site (notamment tarifs indicatifs, disponibilités, délais, visuels, caractéristiques techniques) sont susceptibles d’évoluer et ne constituent pas une offre ferme, sauf mention expresse contraire dans un document contractuel écrit émis par l’Opérateur.
11.4. Lors de vos demandes via le Site (formulaire, email, téléphone), vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour afin de permettre le traitement de votre demande.
12.1. En cas de prise de rendez-vous pour une visite, un diagnostic ou une intervention (installation, entretien, ramonage), toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée dans les meilleurs délais via les coordonnées figurant sur la page de contact.
12.2. Des conditions spécifiques (délais, frais de déplacement, indisponibilités) peuvent s’appliquer selon la nature de l’intervention et seront précisées lors de la planification et/ou dans le devis.
Les visiteurs et clients acceptent ce qui suit :
L'Opérateur peut suspendre ou mettre fin à l'accès au Site, ou refuser de traiter une demande, dans les circonstances suivantes :
Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans la juridiction où l'Opérateur est établi, sauf disposition légale contraire.
Les litiges doivent être tranchés par les tribunaux compétents de cette juridiction.
16.1. Si une partie des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
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16.3. Les présentes Conditions constituent l'accord intégral régissant l'utilisation du Site.
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